Verbraucherfragen
Als Verbraucherin oder Verbraucher sind Dienstleistungen ein wesentlicher Bestandteil Ihres Alltags. So nehmen Sie beispielsweise Dienstleistungen in Anspruch, wenn Sie im Supermarkt einkaufen, zum Friseur gehen oder eine Firma mit dem Bau oder der Renovierung Ihres Hauses beauftragen.
Auch heute noch können sich beim Angebot und Kauf von Dienstleistungen in und aus anderen EU-Ländern Schwierigkeiten für Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen ergeben. Unternehmen werden oft durch rechtliche oder administrative Beschränkungen abgeschreckt oder behindert, so dass sie, ihre Dienstleistungen nicht oder nur zu einem höheren Preis in anderen Ländern anbieten. Infolgedessen können Verbraucher die Möglichkeiten, die ihnen der EU-Binnenmarkt bietet, nicht voll ausschöpfen.
Darüber hinaus sind viele Verbraucher über die Unternehmen und Dienstleistungserbringer in anderen Ländern nicht ausreichend informiert und nehmen deren Dienstleistungen nur zögerlich in Anspruch. Mit der Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung ist nun jeder Dienstleistungerbringer gesetzlich verpflichtet, Ihnen als Verbraucher noch vor Vertragsabschluss bestimmte Informationen zur Verfügung stellen.
Nehmen Sie Dienstleistungen in Anspruch - wo auch immer Sie sind
Unter diesem Motto stellt die Europäische Kommission die Vorzüge der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie für Verbraucherinnen und Verbrauchern vor.
Portal 21 - das Informationsportal zu Dienstleistungen in Europa
Sie sind Kunde oder Auftraggeber eines Dienstleistungsunternehmen, das im Rahmen der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie in Ostwestfalen-Lippe tätig ist und haben Fragen zu Ihren Rechten? Oder wollen Sie grenzüberschreitend tätige Dienstleister aus anderen europäischen Ländern rechtssicher beauftragen?
Das Internetportal Portal 21 bietet seit Anfang 2010 umfangreiche Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher oder zu den gesetzlichen Rahmenbedingungen, unter denen Dienstleistungserbringer aus anderen EU-Mitgliedstaaten ihre Tätigkeiten ausüben können.
Informationen darüber, ob eine Dienstleistung in einem anderen EU-/EWR-Staat aufgenommen und wie sie dort ausgeübt werden darf, finden Sie in diesem Portal. Branchenübergreifende Besonderheiten des jeweiligen nationalen Rechtes werden dort ebenfalls erläutert - im Abschnitt Informationen zur Qualifikation des Dienstleisters.
Im Portal 21 können Sie sich über folgende Themen informieren:
- das Vertrags-, Gewährleistungs- und Insolvenzrecht in den EU-Mitgliedstaaten,
- den hohen Verbraucherschutzstandard in den EU-Mitgliedsländern,
- die Frage, welches Recht bei grenzüberschreitenden Geschäften zur Anwendung kommen kann,
- nationale Besonderheiten des ausländischen Dienstleistungsrechts,
- Rechtschutzmöglichkeiten sowie
- Anlaufstellen für Unternehmen und Verbraucher, die Sie bei Fragen zum nationalen und grenzüberschreitenden Dienstleistungsrecht beraten und unterstützen können.
Die Europäische Union sorgt zum Schutz von Gesundheit, Sicherheit und wirtschaftlichen Interessen der Verbraucher für einen hohen Schutzstandard in allen EU-Mitgliedstaaten und in Norwegen, Island und Liechtenstein. Für jedes Land bietet Ihnen Portal 21 Informationen zu ausgewählten nationalen Vorschriften, die Verbraucher im Dienstleistungsbereich schützen.
Das Informationsangebot wird durch einen Auskunftsservice ergänzt, so dass auch individuelle Rückfragen zu Einzelthemen möglich sind.
